Politique d’expédition

Politique d’expédition – Store Orient

Nous préparons chaque commande avec soin. Chaque article est soigneusement emballé et ultra protégé avant son expédition, afin de limiter au maximum les risques de casse ou de détérioration pendant le transport.

Expédition en France métropolitaine

Les commandes sont principalement expédiées avec Mondial Relay ou Chronopost, selon le poids, le contenu de la commande et la destination.

Lorsque Mondial Relay est utilisé, le client peut choisir son point relais parmi les points disponibles proposés lors de la commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi peut être communiqué au client.

Livraison directe en Île-de-France

Certains produits et commandes peuvent être livrés directement en Île-de-France, selon la zone desservie et les conditions indiquées lors de la commande.

Produits frais

Les produits frais et réfrigérés, notamment les fromages, halloumi, labneh, sujuk, charcuteries orientales et pâtisseries fraîches, ne sont pas expédiés par colis.

Afin de garantir leur fraîcheur et leur bonne conservation, ces produits sont disponibles uniquement en livraison directe, lorsque cette option est proposée.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de problème lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement à store.orient.so@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.